نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

یک فرمول ساده برای بدست آوردن ROI را می‌توانید در تصویر زیر ببینید:

بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی چیست؟

یک گفته بسیار معروف در جهان تجارت وجود دارد که “شما نصف پول بازاریابی خود را حرام می‌کنید، اما متاسفانه، هیچوقت نمی‌فهمید کدام نصفه را." طبیعی است که شرکت‌های بزرگ، مشکل چندانی با این موضوع نداشته باشند. آنها به راحتی میلیون‌ها تومان خرج تبلیغات خود می‌کنند تا به تدریج بهترین رسانه‌ها را بشناسند و بازگشت سرمایه شرکت خود را در طولانی‌مدت می سنجند.
اما هر هزار تومانی که یک کسب و کار کوچک خرج تبلیغات خود می‌کند، باید تبدیل به سود شود و در غیر این صورت، بقای این کسب و کار در خطر خواهد بود. بنابراین، چنین کسب و کاری باید بتواند در سریع‌ترین حالت ممکن، میزان موفقیّت تبلیغات خود را اندازه بگیرد، که یعنی لازم است با یکی از داده‌های آماری مهم به اسم نرخ بازگشت سرمایه و طریقۀ محاسبه آن آشنا باشد.

بازگشت سرمایه یا ROI چیست؟

برای اینکه دقیقاً بفهمید که بازاریابی شما چقدر موثر است، می‌بایست مقدار بازگشت سرمایه (که به انگلیسی Return on Investment یا به اختصار ROI خوانده می‌شود) در تبلیغات خود را اندازه بگیرید. همانطور که احتمالاً تا الان دیگر فهمیده‌اید، ROI به معنی نرخ پول به دست آمده نسبت به پول سرمایه‌گذاری شده است.

بگذارید با ذکر یک مثال به موضوع نگاه کنیم: شرکت شما در زمینه تعمیرات قطعات سخت‌افزار فعالیّت دارد و میانگین سود خالص کسب و کارتان بابت هر مشتری، ۵۰ هزار تومان است. اما در حال حاضر مشتریان زیادی ندارید. بنابراین برای اینکه بتوانید مشتری جذب کنید، یک تبلیغ ۲۵۰ هزار تومانی در روزنامه چاپ می‌کنید. با این حساب، اگر بخواهید سر به سر هزینه‌ها را رد کنید، به چند مشتری نیاز دارید؟ پنج تا. اما مشخصاً همینکه بتوانید هزینه و سود را سر به سر کنید، کافی نیست. چون به معنی آن است که بازگشت سرمایه شما ۰% بوده است. پس برای اینکه بازگشت سرمایه داشته باشید، باید بیشتر از پنج مشتری بدست آورید.

بدست آوردن نرخ بازگشت سرمایه یا ROI

یک فرمول ساده برای بدست آوردن ROI را می‌توانید در تصویر زیر ببینید:

پس در مثالی که آوردیم، اگر شما بتوانید با تبلیغ خود ۶ کار تعمیر بگیرید و در نتیجه ۳۰۰ هزار تومان سود کنید، فرمول شما این شکلی خواهد بود:
0.2= 250/( 250 – 300 )

درست است. با گرفتن شش کار، شما سود کرده‌اید و بازگشت سرمایه شما معادل ۲۰% بوده است. اما اگر فقط ۴ کار بگیرید:

0.2-= 250/( 200 – 250 )

این یعنی تبلیغ شما) حداقل به صورت مستقیم ) باازگشت سرمایه نداشته و به ضررتان تمام شده است.
با همین فرمول ساده می‌توان ارزیابی خوبی از نتیجۀ روش‌های بازاریابی مختلف داشت و آنها را برای یافتن بهترین راهکارهای تبلیغاتی با هم مقایسه کرد.
البته لازم است به این نکته دقت داشته باشید که در این فرمول، فرض ما بر آن است که شما هزینه‌های تولید و عرضه محصول یا خدمات خود را از کل سود کم کرده‌اید و در نتیجه سود خالص از تبلیغ را بدست آورده‌اید. ولی اگر قرار باشد، این هزینه‌ها را هم در فرمول خود در نظر بگیریم، آنوقت معادله ما به شکل زیر در خواهد آمد:

مقایسه روش‌های تبلیغاتی مختلف با نرخ بازگشت سرمایه

بیایید به داستان خودمان برگردیم. خب، شما در یک روزنامه تبلیغ دادید و توانستید ۱۰۰ هزار تومان درآمد داشته باشید. اما بد نیست قبل از آنکه به طور جدی‌تر بر روی تبلیغات در روزنامه‌ تمرکز کنید، یک روش دیگر را هم امتحان کنید: مثلاً تبلیغات گوگل را. شما ۴۰۰ هزار تومان بر روی تبلیغات گوگل سرمایه‌گذاری کردید و در نهایت توانستید ۱۲ مشتری پیدا کنید. پس:

0.5= 400( 400 – 600)

این یعنی، بازگشت سرمایه تبلیغ گوگل برای شما ۵۰% بوده است و تبلیغات گوگل دو برابر موثرتر از تبلیغات روزنامه‌ای عمل کرده است. به این ترتیب شما متوجه می‌شوید که بهتر است بیشتر هزینه بازاریابی خود را صرف این روش کنید.

پس به هیچ‌وجه نباید تاثیر تحلیل نرخ بازگشت سرمایه در کاهش هزینه‌ها و افزایش بازدهی تبلیغات خود را دست کم بگیرید و حتماً این متغیر را اندازه‌گیری کنید.

سختی‌های اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه

البته، اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه هم پیچیدگی‌های خودش را دارد که باعث می‌شود هیچوقت نتوانیم دقیقاً ROI بازاریابی خود را مشخص کنیم. در ادامه به چند مورد از آنها اشاره خواهیم کرد:
• وقتی یک مشتری از طریق تبلیغ شما جذب می‌شود، ممکن است خدمات شما را به دوست خود معرفی کند (که یعنی بازاریابی دهان به دهان). اما لحاظ کردن سود حاصل از این مشتری در نرخ بازگشت سرمایه، کار را کمی دشوار می‌کند.
• تاثیر برخی روش‌های تبلیغاتی را نمی‌توان به راحتی اندازه‌گیری کرد. یعنی هدف برخی از تبلیغات شما اصلاً این نیست که مشتری مستقیماً تماس بگیرد و در نتیجه، باید راهی دیگر برای اندازه‌گیری آنها پیدا کنید.
• اگر بخواهیم سخت‌گیرانه به موضوع نگاه کنیم، لازم است هزینۀ وقت صرف شده توسط کارمندان را نیز در محاسبه خود لحاظ کنیم.
• و اما مهمترین مساله در اندازه‌گیری بازگشت سرمایه این است که در بسیاری موارد، این فقط یک شیوه بازاریابی نیست که مخاطب را جذب می‌کند. بلکه مجموعه‌ای از شیوه‌های بازاریابی نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ مختلف است.

نقش مسیر تبدیل کاربر به مشتری در ROI

در تحلیل تخصصی ROI، شما باید بتوانید نقاط مواجهه مشتری را به درستی شناسایی و آنها را اندازه بگیرید. بیایید مساله را با یک مثال بررسی کنیم:
تبلیغات روزنامه شما توانست ۶ مشتری جدید برای کسب و کارتان به وجود آورد. یکی از این مشتری‌ها، خدمات شما را به دوست خود معرفی می‌کند. این دوست در گوگل جستجو می‌کند، بر روی تبلیغ گوگل شما کلیک کرده و به سراغ وب‌سایت کسب و کارتان می‌آید، اما خرید خود را انجام نمی‌دهد. با اینحال، فردای همان روز، تبلیغ شما را در یک سایت دیگر می‌بیند و اینبار تصمیم می‌گیرد فرآیند خرید را کامل کند. حالا به من بگویید که دقیقاً کدام روش بازاریابی باعث جذب این مشتری شده است؟
خب، در چنین شرایطی، یک نگاه خوب برای تقسیم اعتبار این است که: اولین مواجهه و آخرین مواجهه از اعتبار بالایی در تبدیل کاربر برخوردار باشند، اما قدم‌های میانی نیز عوامل موثری در نظر گرفته شوند.

مزایای اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه

اما این بررسی دقیق‌تر ROI چرا به سود شماست؟ ساده است. چون با بررسی دقیق‌تر نرخ بازگشت سرمایه، شما می‌توانید جوابی برای تمام سوالات زیر پیدا کنید:
• کدام فعالیت‌های بازاریابی بیشترین پتانسیل را برای بازگشت سرمایه کوتاه‌مدت و کدام برای بلند‌مدت داشته‌اند؟
• تاثیر بازاریابی دهان به دهان در رشد کسب و کار شما تا چه حد است؟
• ارزش طولانی‌مدت یک مشتری چقدر است؟
• مشتریان شما بیشتر با روش‌های بازاریابی مستقیم (مثل ارسال نامه، برگزاری سمینار و …) ارتباط برقرار می‌کنند یا روش‌های بازاریابی نرم و تصویری (مثل بروشور، وب‌سایت و …)؟
• و …

اندازه‌گیری دقیق‌تر ROI به لطف گوگل آنالیز

همانطور که دیدید، اگر نرخ بازگشت سرمایه را به طور دقیق‌تری مشخص کنیم، می‌توانیم اطلاعات بسیار بیشتری را در مورد مشتری و ارزش او برای شرکتمان بدست آوریم. اما برای اینکار لازم است مسیر مشتری را با دقت بیشتری زیر نظر بگیریم و به علاوه، هزینۀ زمان مصرف شده توسط کارمندان شرکت را هم تا جای ممکن حساب کنیم.
البته شاید بررسی مسیر مشتری در بازاریابی آفلاین کار سختی باشد، چون معمولاً به صورت دستی است. اما در بازاریابی آنلاین، به لطف نرم‌افزارهای تحلیل‌گر آنلاین (از جمله و به خصوص گوگل آنالیز) ما می‌توانیم نرخ بازگشت سرمایه را با دقتی واقعاً بالا بررسی نماییم.
هنگام استفاده از این نرم‌افزارهای تحلیلگر، معمولاً شما می‌توانید یک مدل برای اندازه‌گیری تاثیر هر قدم مشتری انتخاب کنید. این یعنی می‌توانید اعتبار فروش را به اولین یا آخرین مواجهه او با شرکت نسبت دهید یا این اعتبار را در بین قدم‌های مختلف تقسیم کنید.

نتیجه گیری

اینکه همیشه حواستان به بازگشت سرمایه یک تبلیغ باشد و آن را اندازه بگیرید، به شما کمک می‌کند که در طولانی‌مدت بهترین روش‌های تبلیغاتی را بشناسید و از هزینه‌های بازاریابی خود تا جای ممکن بکاهید. بنابراین لازم است هر چه زودتر راهکاری برای شناسایی روش جذب مشتریان پیدا کنید و نرخ بازگشت سرمایه یا ROI تبلیغات خود را اندازه بگیرید. در مطالب بعدی خود سعی می‌کنیم بیشتر مبحث تحلیل بازاریابی را باز کنیم.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه ROI یک فرمول ریاضی است که سرمایه گذاران با استفاده از آن، سرمایه خود را ارزیابی کرده و بررسی می کنند که تا چه اندازه سرمایه گذاری های آن ها نتایج خوبی داشته و سود دهی داشته است. محاسبه ROI گاهی با سایر مباحث سرمایه گذاری ترکیب می شود و مدل سرمایه گذاری مناسب ایجاد می شود. از طرفی از این نرخ برای بررسی اینکه کسب و کار و کمپانی تا چه اندازه به خوبی مدیریت شده استفاده می شود. همچنین در صورتی که صاحب سرمایه اهدافی سریع داشته باشد، مثل تسهیم درآمد بازار، ایجاد زیرساخت ها یا آماده شدن برای خرید، بازگشت سرمایه می تواند اطلاعات خوبی برای تصمیم گیری بهتر بدهد.

طریقه محاسبه ROI به چه صورت است؟
روش های مختلفی برای محاسبه بازگشت سرمایه وجود دارد. معمول ترین روش به صورت زیر است:

نرخ بازگشت سرمایه = (کل هزینه – کل درآمد) / کل سرمایه گذاری

این فرمول را با یک مثال قابل لمس بهتر توضیح خواهیم داد. از یک کسب و کار کوچک اینستاگرامی مثال می زنیم. مثلا شما یک شال فروشی دارید و برای بهتر کردن وضع کسب و کار خود تصمیم می گیرید تا در یک کمپین اینستاگرامی مبلغ 2 میلیون تومان هزینه کنید. درآمد شما اگر از این کمپین 2 میلیون پانصد هزار تومان باشد با قرار دادن اعداد در فرمول، می بینید که عدد بدست آمده 0.5 خواهد بود. این عدد را در 100 ضرب می کنیم و سپس عدد 50 بدست می آید. با این حساب شما باید حتما 50 مشتری جدید بگیرید تا به نقطه سوددهی برسید و هر چه تعداد مشتری ها بیشتر شود، سود شما هم بیشتر می شود.

روش تفسیر نرخ بازگشت سرمایه

نتیجه ای که از محاسبه نرخ بازگشت به دست می آید می تواند نشان بدهد که فعالیت انجام شده چقدر برای کسب و کار سود ده بوده است. در صورتی که مقدار درصدی به دست آمده مثبت باشد، یعنی کسب و کار یا فعالیت تجاری مورد نظر سودده بوده است. اما اگر مقدار منفی باشد یعنی شما پول بیشتری نسبت به پول کسب شده، پرداخت کرده اید. به طور خلاصه می توان گفت که اگر مقدار درصدی مثبت باشد یعنی بازده بیش از هزینه کل است. اگر هم مقدار درصدی منفی باشد یعنی سرمایه گذاری شما ضرر ده بوده است.

نرخ بازگشت سرمایه خوب چیست؟
در صورتی که نرخ بازگشت سرمایه roi بالای 7 درصد باشد یعنی roi خوب بدست آمده است. این عدد ممکن است گاهی کم یا زیاد بشود، اما نباید تفاوت قابل توجهی با درصد استاندارد داشته باشد. درصد roi خوب ارتباط مستقیمی با ریسک سرمایه گذار دارد. به همین دلیل سرمایه گذار از قبل باید موارد زیر را بررسی کرده باشد:

میزان پذیرش ریسک
داشتن راهکار برای از دست رفتن سرمایه اولیه
مشخص کردن میزان سود قابل انتظار از سرمایه گذاری
داشتن آلترناتیو برای سرمایه گذاری
به همین منظور سرمایه گذاری که ریسک بیشتری را بپذیرد و سرمایه گذاری بلند مدت تر را انتخاب کند، به مقدار Roi بالاتری هم دست خواهد یافت.

کاربرد ROI چیست؟

سرمایه گذاران از مقدار درصدی ROI برای سنجش میزان سود پذیری سرمایه گذاری های خود در برابر هزینه پرداخت شده، استفاده می کنند. کسب و کارها همچنین از این مقدار برای بررسی سرمایه گذاری های پیش رو و آینده استفاده می کنند. همچنین کسب و کارهای کوچکتر هم می توانند با بررسی و محاسبه این مقدار بررسی کنند که سرمایه گذاری شخصی شان چقدر سود ده بوده و همچنین سرمایه گذاری های مختلف خود را با یکدیگر مقایسه کنند. فرقی هم نمی کند که سرمایه گذاری در سهام های شرکت های بزرگ بوده یا مربوط به یک کسب و کار کوچک باشد. همچنین از این روش می توان برای نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ اجرای سایر روش های مارکتینگ مثل بازاریابی عصبی استفاده کرد. اطلاعات این روش به شما کمک می کند تا کمپین های مختلف را با شیوه های متفاوت برگزار کنید و میزان اثردهی آن ها را بسنجید.

چند نمونه از روش محاسبه نرخ بازگشت سرمایه
در برخی از موارد محاسبه نرخ بازگشت سرمایه roi پیچیده می شود. برای مثال اگر شرکتی قصد خرید رایانه جدید داشته باشد، باید هزینه های مختلفی را در نظر بگیرد تا بتواند نرخ بازگشت سرمایه را محاسبه کند. در این حالت باید هزینه هایی مثل قیمت واقعی رایانه ها، مالیات و هزینه حمل و نقل و هزینه های نصب و راه اندازی باید در نظر گرفته شود. بعد از محاسبه این موارد، باید سود خالص در یک دوره زمانی مشخص محاسبه شود. برای محاسبه این سود شرایط نگهداری و تعمیرات کامپیوترهای قبلی در بازه زمانی مختلف بررسی می شود. در این حالت شرکت قادر است تا با بررسی هزینه ها و سودهای پیش بینی شده دو نوع کامپیوتر، مشخص کند که ROI در خرید کدام نوع بالاتر است. پس از خرید اجناس هم می توان ROI واقعی بدست آمده را با ROI پیش بینی شده قبل از خرید مقایسه کرد.

مزایای نرخ بازگشت سرمایه

در ادامه به معرفی مزایای Roi یا نرخ بازگشت سرمایه پرداخته ایم:

محاسبه ساده: نرخ بازگشت سرمایه خیلی راحت محاسبه می شود. به ارقام کمی نیاز هست و همه این ارقام به راحتی در صورت های مالی یا ترازنامه های موجود در دسترس هستند. این روش نه به پیچیدگی قیف فروش در بازاریابی است و نه اطلاعاتی مبهم و غیر قابل فهم به شما می دهد.
قابلیت تجزیه و تحلیل مقایسه ای: چون از این روش زیاد استفاده می شود و محاسبه آن هم ساده است، مقایسه مقدار آن حتی با مقدار ROI شرکت های دیگر هم ممکن شده است.
قابلیت اندازه گیری سود: با این روش می توان میزان سودآوری شرکت را در سرمایه گذاری های مختلف بررسی کرد و از طرفی با این روش می توان درآمد خالص سرمایه گذاری های مختلف را به دست آورد و به همین دلیل برای کسب و کارها سودآوری بسیاری خواهد داشت.
معایب و محدودیت های ROI
ROI یکی از رایج ترین نسبت های سرمایه گذاری و سودآوری است که امروزه استفاده می شود. اما این روش هم خالی از عیب نیست. معایب این روش را در زیر معرفی کردیم:

فاکتور زمان: در ظاهر، هرچه رقم بازگشت سرمایه بالاتر باشد، سرمایه گذاری هم بهتر به نظر می رسد. اما ممکن است این سرمایه گذاری سال ها طول بکشد و به همین دلیل این روش زمانبر است.
تفاوت بین مشاغل: چون محاسبه هر سرمایه گذاری متفاوت است، پس مقایسه بین سرمایه گذاری های متفاوت در این روش غیر ممکن می شود.
در نظر نگرفتن سرمایه گذاری های با ROI پایینتر: در این روش ممکن است برخی از سرمایه گذاری های سودده با Roi کمتر نادیده گرفته شوند.
محاسبه نشدن مزایای غیرمالی: در این روش فقط فاکتورهای مالی در نظر گرفته می شود و عوامل دیگر مثل بهبود روحیه کارگران و مواردی از این دست نادیده گرفته می شود.
ROI در دیجیتال مارکتینگ
محاسبه ROI در دیجیتال مارکتینگ
محاسبه ROI در دیجیتال مارکتینگ

محاسبه نرخ بازگشت سرمایه در دیجیتال مارکتینگ اهمیت بسیار زیادی دارد. این روش در این حیطه به شما گزارشی واقعی از سوددهی و بازدهی کمپین های برگزار شده می دهد. در یک مثال ساده شما می توانید به راحتی با این روش میزان سوددهی کمپین گوگل ادز خود را محاسبه کنید. در ادامه به شما خواهیم گفت که چطور می توانید میزان ROI تبلیغات و بازاریابی دیجیتال کسب و کار خود را محاسبه کنید. برای این کار ابتدا باید حوزه های مختلف دیجیتال مارکتینگ را از یکدیگر جدا کرد. به همین منظور در ادامه به بررسی محاسبه این نرخ در بخش تبلیغات ویدئویی موبایل و بخش تبلیغات همسان که محبوبیت بیشتری دارند، می پردازیم.

محاسبه ROI تبلیغات ویدئویی
این نوع تبلیغات از سایر روش ها مثل تبلیغات تلویزیونی و تحت وب اثرگذاری بیشتری در کار برندینگ دارد. چون موبایل یک رسانه صمیمی تر است و حواس پرتی در آن کمتر پیش می آید. با این روش ترافیک خوبی وارد سایت می شود و آگاهی از نام برند افزایش پیدا می کند. از طرفی در صورت خوب بودن محتوا اشتراک گذاری آن هم بین کاربران بیشتر می شود. اما روش محاسبه چگونه است.

برای محاسبه میزان تاثیرگذاری تبلیغات ویدئویی موبایلی باید معیارهای زیر را در نظر گرفت:

افزایش آگاهی از نام برند: باید بررسی کنید که بازدید نام برند از سوی مشتریان چقدر رشد داشته است. یا اینکه میزان جستجوی تگ لاین یا اسلوگان کمپین های برگزاری شده را بررسی کنید.
تاثیرات فروش: باید ببینید که آیا آگهی شما منجر به افزایش فروش شده است؟ همچنین به میزان ترافیک ایجاد شده نگاه کنید و این میزان ترافیک را با میزان فروش و شماره های تماس گیرنده مقایسه کنید.
میزان دسترسی پذیری: حتما تست کنید که تبلیغات شما در همه دستگاه ها به خوبی پخش می شوند یا خیر. با این کار مطمئن خواهید شد که همه مردم به ویدئوی شما دسترسی خواهند داشت.
میزان اشتراک گذاری: بررسی این مقدار کار ساده ای نیست. اما شما می توانید با بررسی کامنت ها متوجه شوید که چقدر ویدئوی شما بازخورد داشته است.
روش محاسبه تبلیغات همسان
در این روش تبلیغاتی هر چه محتوای تبلیغاتی ارگانیک تر و طبیعی تر باشد، بازده آن هم بهتر می شود. در این روش تبلیغاتی محتوای برندها به عنوان محتوای سایت تبلیغات کننده و به شکل مقاله ای در سایت یا هر شکل دیگری قرار می گیرد. به طوری که مخاطب سخت می تواند متوجه تبلیغاتی بودن محتوا بشود. برای اندازه گیری نرخ بازگشت سرمایه roi در این روش باید در ابتدا تعداد کلیک های انجام شده را بررسی کرد. سپس باید نسبت بین کلیک های انجام شده را با تعداد فرم های پر شده یا خریدهای انجام شده به دست آورد. سپس باید ببینید که این تبلیغات چه اندازه به برند شما اعتبار وارد کرده و چقدر به شناخت برند شما کمک کرده است. در نهایت هم باید بررسی کنید که چه اندازه محتوای شما به اشتراک گذاشته شده است و دیگران درباره آن حرف می زنند.

محاسبه ROI کمپین های اینستاگرامی

همانطور که در ابتدای مقاله هم گفتیم، محاسبه نرخ بازگشت سرمایه فقط مختص سرمایه گذاری های بزرگ نیست و برای کسب و کارهای کوچک و اینستاگرامی هم می توان از این روش استفاده کرد. از طرفی از این روش می توان برای بررسی میزان اثرگذاری و سوددهی کمپین های اینستاگرامی هم استفاده کرد. در ادامه توضیح دادیم که محاسبه این مقدار چه کمکی می تواند به برگزاری بهتر کمپین ها در اینستاگرام بکند.

چالش های روش محاسبه ROI در اینستاگرام
اندازه گیری بازگشت سرمایه برای کمپین های اینستاگرامی کار ساده ای نیست، اما روش های مفید بسیاری وجود دارد که به شما کمک می کند ببینید آیا پست ها و کمپین های شما برای نام تجاری و فروش شما مفید بوده اند یا خیر. از طرفی اینستاگرام معیارهای مناسبی برای اندازه گیری موفقیت تبلیغات ندارد. فیس بوک و توئیتر معیارهای قابل سنجش بیشتری دارند. تنها معیارهای موجود همان اطلاعات اینسایت حساب های کاربری تجاری است که با استفاده از آن ها می توان محاسباتی را انجام داد. در ادامه با همین معیارهای موجود، روش محاسبه ROI را توضیح خواهیم داد.

محاسبه ROI براساس فالوورهای بدست آمده

به طور قطع اگر کمپینی را برگزار کرده باشید، این کمپین باید باعث بیشتر شدن تعداد فالوور های شما بشود. در صورتی که این اتفاق نیافتد، یعنی کمپین شما نقص داشته و خوب نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ کار نکرده است. پیشنهاد می کنیم تعداد فالوورهای خود را در طول زمان اندازه گیری کنید و براساس کمپین های برگزار شده بررسی کنید که میزان موفقیت آن ها چقدر بوده است.

بررسی فاکتور تعامل یا اینگیجمنت (Engagement)
تعامل یعنی میزان لایک ها و کامنت هایی که زیر پست ها انجام شده است. بررسی هر دوی این ها می تواند به شما کمک کند تا میزان موفقیت پست را بسنجید. البته تعداد لایک اطلاعات بهتری می دهد و بررسی کامنت ها و شمردن کامنت های مثبت هم می تواند میزان موفقیت پست را نشان بدهد. نظرات مثبت و همچنین تگ کردن دوستان در کامنت ها نشان دهنده این است که شما در فعالیت افزایش آگاهی از برند بسیار موفق بوده اید.

بررسی استوری در اینستاگرام

در حال حاضر قسمت اینسایت اینستاگرام اطلاعات خوبی درباره استوری ندارد، اما با بالا کشیدن استوری اطلاعات خوبی بدست می آید. در این قسمت شما می توانید میزان مشاهده شدن را ببینید. همین به تنهایی به شما می گوید که استوری شما نسبت به تعداد فالوورهای شما چقدر بازده داشته است. فقط کافیست تا تعداد مشاهده کنندگان استوری را تقسیم بر تعداد کل فالوورها کنید و سپس عدد بدست آمده را در صد ضرب کنید. به همین راحتی ROI استوری اینستاگرام شما بدست می آید.

سخن پایانی؛ چرا باید ROI را محاسبه کرد؟
در این مقاله به تعریف کلی نرخ بازگشت سرمایه roi پرداختیم و نشان دادیم که در سرمایه گذاری های مختلف، چطور می توان این مقدار را محاسبه کرد. به طور کلی می توان گفت که کسب و کارها با محاسبه این مقدار اطلاعات بسیار مفیدی درباره سرمایه گذاری های خود بدست می آورند. این اطلاعات به آن ها کمک می کند تا در سرمایه گذاری های بعدی خود تصمیم های بهتری بگیرند و از طرفی حتی نیروی انسانی خود را بسنجند.

بازگشت سرمایه در طراحی تجربه کاربری – ROI در UX چیست؟

بازگشت سرمایه در ROI بدین معناست که وقتی طراحان شروع به فکر کردن، پردازش و نوشتن در مورد طراحی می کنند منجر به ایده می شود، این منجر به مفاهیم و ایده هایی می شود که در غیر این صورت قادر به ایجاد آنها نخواهند بود. به همین ترتیب، وقتی طراحان مشاهده می کنند که چگونه طراحی آنها به زندگی مردم ارزش می بخشد.

وقتی که همین طراحان آنها تلاش می کنند تا یاد بگیرند که چگونه طراحی به افراد قدرت میبخشد، چگونه زندگی آن ها را آسانتر میکند، چگونه از طرح استفاده می شود و مهمتر از همه هنگامی که طراحان نتیجه نهایی راه حل های طراحی خود را تجزیه و تحلیل می کنند و آن را پیگیری میکنند. این تحلیل مطمئناً آنها را “از نظر طراحی” ساخته است. همه این تجربه ها را اما چگونه با اعداد توضیح می دهید؟ چگونه طراحی UX را اندازه گیری کنیم؟ طراحی UX چه ارزشی برای یک شرکت دارد؟ اینها سوالات متداول هستند و در برخی موارد، هر طراح باید از ارزش طراحی در اصطلاح RO حمایت کند. (بازگشت سرمایه یا بازده سرمایه گذاری =نرخ پول به دست آمده نسبت به پول سرمایه‌گذاری شده)

برای اندازه گیری تأثیر طراحی UX، ما باید معیارهای صحیحی را انتخاب کنیم و یک اکوسیستم برای ارزیابی طرح ها و مسیر پیشرفت در طول زمان را ایجاد کنیم. هر چیزی در مورد طراحی بهایی دارد. یک بهایی که باید بپردازی این است که می‌تواند بعنوان راه ‌حلی تجربه شود اما یک تجربه و بهایی است که دسترسی به آن نیز دشوار است، بنابراین توضیح طراحی دشوار است و محاسبه آن دشوارتر است.

توضیح ROI

نرخ پول به دست آمده نسبت به پول سرمایه‌گذاری شده،( نرخ بازگشت سرمایه)

یک معیار مالی است که برای تجزیه و تحلیل دامنه سرمایه گذاری و کشف مقدار پیشرفت ها استفاده می شود.

در طراحی UX، این معیارها را می توان به عنوان معیارهایی توصیف کرد که تأثیر یک سرمایه گذاری در طراحی را محاسبه می کنند.

همچنین روشها و اقدامات ROI از نقطه نظر تجاری به دستیابی به اهداف طراحی کمک می کند.

بنابراین، به طور ساده ROI نسبت پولی است که در ازای سرمایه گذاری کسب می شود.

انتخاب بازگشت سرمایه (ROI) مناسب

برای بیشتر مشاغل ، ROI با توجه به KPI های تعریف شده (شاخص کلیدی عملکرد) محاسبه می شود.

محاسبه ROI یک طراحی UX در ابتدای پروژه تقریباً غیرممکن است، این محاسبات بیشتر بر اساس فرضیات و چگونگی طراحی در یک شرکت ارزیابی می شود.

در حالی که در تیم های طراحی و تصمیم گیرندگان ، این عوامل برای مدتی با روش های مختلف آزمایش شده محاسبه می شوند. هنگامی که محصول به بازار عرضه شد، انتخاب معیارهای ROI قابل استفاده براساس معیارهای تجاری برای دستیابی به اهداف همسو بیشتر است. اگر این یک وب سایت خرده فروشی باشد، نرخ تبدیل و میانگین محاسبات مبتنی بر آن اجتناب ناپذیر است. اگر محاسبه صفحه خدمات مشتری باشد، تمرکز بر روی میانگین زمان تماس و مدت زمان مکالمه است. اگر برنامه ای برای تسهیل نیازهای پزشکی طراحی شده باشد، معیارها بر محاسبه میزان خطای کاهش یافته متمرکز هستند. در جهانی که تجربیات تعاملی و فراموش نشدنی ارزش یک وب سایت را ترجمه می کند، صاحبان مشاغل به طور مداوم زمان و منابع بیشتری را در طراحی UX سرمایه گذاری می کنند.

به همین ترتیب، اندازه گیری آن نیز مهم شده است، طرحی که به برند های مدرن کمک می کند با شناسایی خطاها برای ایده پردازی راه حل های مناسب بایستند. برای محاسبه ضرر و سود اصلی، اکنون بیایید سه معیار اصلی ROI در طراحی UX را بفهمیم.

۱- SUM) Single Usability Metric) معیار تک کاربردی

یکی از موثر ترین راه برای شناسایی مشکلات برای پیدا کردن راه حل مناسب برای طراحی SUM) UX معیار تک کاربردی) است. SUM یک معیار کاربردی استاندارد است که مولفه های اساسی قابلیت استفاده – اثربخشی، کارایی و رضایت را از طریق نرخ اتمام کار، شمارش خطا، زمان کار و رضایت از زمان کار اندازه گیری می کند.

خطای کمتر ux = کاهش کمتر قیمت فروش

ماشین حساب SUM موارد کاربردی خام را براساس وظیفه به وظیفه گرفته و آنها را در داخل یک حساب SUM تبدیل می کند. الگوریتم SUM برای محاسبه حداکثر زمان کار قابل قبول که کمک می کند برای بهینه سازی تبدیل در تحلیل خطاهای UX ، بصورت خودکار استفاده می شود.

۲- نرخ تبدیل

نرخ تبدیل نسبت کل بازدیدکنندگانی است که اقدامات دلخواه را انجام می دهند. به عنوان یک دسته بندی کلی ، دو نوع مختلف تبدیل وجود دارد – Macro و Micro. به عنوان مثال، اگر نیاز داشته باشید تعداد افرادی که خرید را از طریق وب سایت شما انجام داده اند ردیابی کنید.

کل بازدیدکنندگان / تعداد خریدها) = تبدیل٪) x 100

بنابراین ، اگر 1000 کاربر از وب سایت شما بازدید کنند و 20 نفر از آنها خریدی انجام دهند ، درصد نرخ تبدیل خریدها 100X1000 / 20 محاسبه می شود که 2٪ خواهد بود. این نمونه ای از تبدیل ماکرو است. تبدیل های خرد اقداماتی هستند که تبدیلات ماکرو را تسریع می کنند. این شامل اشتراک وبلاگ ، فالورهای شبکه های اجتماعی ، پست های وبلاگ ، مطالعات موردی و بررسی کتاب های الکترونیکی و بازدیدها است ، با این حال هر دو با یک معیار مشابه محاسبه می شوند.

۳- نرخ خروج

Drop off rate یک معیار مهم ROI برای محاسبه تأثیر طراحی UX است. اگر بازدید کنندگان در وب سایت خریدی را انجام نمی دهند و سبد خرید را رها می کنند یا اگر بازدیدکنندگان عادی وبلاگ های شما به مشترک تبدیل نمی شوند، این بدان معنی است که شما تبدیل بالقوه خود را از دست می دهید. این مشکل از کارهای ناقص توسط بازدید کنندگان به طور منظم نشان دهنده یک مشکل در طراحی UX است. فرمولی که برای محاسبه نرخ افت استفاده می شود:

نرخ افت٪ = (تعداد کاربران / تعداد کاربران منحصر به فرد در هر بخش (x 100)

محاسبه نرخ افت یک معیار مهم برای اندازه گیری طراحی برای شناسایی مراحلی است که ممکنه باعث افت شوند. پس از محاسبه نرخ افت ، اندازه گیری میزان افت برای تعیین مراحلی که موجب “افت” بازدید کنندگان می شود از اهمیت برخوردار است. پس از محاسبه میزان افت ، می توان تجزیه و تحلیل را برای ایجاد پیشرفت های لازم برای بهینه سازی تجربه کاربر انجام داد.

نتیجه بازگشت سرمایه در طراحی تجربه کاربری

به طورکلی مشخص شد که اندازه گیری و تعریف ارزش طراحی سخت است. برای غیرطراحان دیدن تأثیر غیرپوشیده طرح به عنوان یک تمایز ، اندازه گیری تأثیر آن ضروری می شود. این روشهای اندازه گیری مداوم به ایجاد یک منبع تجزیه و تحلیل یکپارچه برای طراحی کارآمدتر و موثرتر کمک می کند. با این وجود در طراحی ، این اقدامات همیشه شبیه سایر زمینه های کاری نیستند. محاسبات نباید حول فرمول های ریاضی بچرخد.

اندازه گیری طراحی UX از طریق الگوریتم ها تنها مبنای ارزیابی بازگشت سرمایه نیست. همیشه نباید به طراحی به عنوان یک هزینه نگاه کرد ، همچنین می توان سرمایه گذاری روی یک طرح خوب را از طریق قابلیت درگیر کردن، تأثیرگذاری و عملکرد آن نیز ارزیابی کرد. طراحی همچنین می تواند در محتوای خوب ، زیبایی شناسی و در توانایی آن برای تأمین نیازهای کاربر دیده شود. طرحی که پیام یک برند را یکپارچه می کند ، تجارت را با وضوح بیشتری تقویت می کند و راه حل هایی از طریق تجارب به یاد ماندنی ارائه می دهد که بر سودآوری کلی تأثیر می گذارد ، و همانطور که همه ما می دانیم تجربیات خوب اساس کل یک طراحی UX خوب است.

نحوه سنجش ROI یا نرخ بازگشت در کمپین‌های گوگل ادز

با توجه به اینکه، 90 درصد از مصرف کنندگان می گویند که تبلیغات بر تصمیمات خرید آنها تأثیر می گذارد، Google Ads راهی عالی برای تبلیغ و رشد کسب و کار آنلاین شماست. اما بازاریابی دیجیتال بسیار تخصصی است، بنابراین باید بدانید که تبلیغات گوگل دقیقا چقدر در دستیابی به اهداف کسب و کار شما کمک می کند.

محاسبه نرخ بازگشت در گوگل ادز، سرمایه یا ROI به شما کمک می کند تا این موضوع را تعیین کنید. بنابراین، پس از انجام هر نوع تبلیغات و بازاریابی باید تخمین بزنید که ROI تبلیغات گوگل برای کسب و کار شما چقدر است؟

در این پست از شانار گروپ، ما در مورد معنای نرخ بازگشت در گوگل ادز، ROI برای Google Ads و نحوه محاسبه ROI برای کمپین های Google Ads صحبت خواهیم کرد.

نرخ بازگشت سرمایه در کمپین های تبلیغات گوگل ادز چیست؟

ROI نسبت سود خالص شما به هزینه های شما یا میزان درآمدی است که از تبلیغات خود در مقایسه با مقداری که هزینه کرده اید. بازگشت سرمایه، بر اساس اهداف بازاریابی تان تعیین می شود و به شما کمک می کند تأثیر کمپین های تبلیغاتی Google خود را بر کسب و کارتان درک کنید.

چگونه ROI تبلیغات گوگل ادز را محاسبه کنیم؟

برای محاسبه نرخ بازگشت در گوگل ادز، مبلغی را که برای کمپین خرج کرده اید از درآمدی که از تبلیغات در کمپین به دست آورده اید، کم کنید. سپس آن عدد را بر مقداری که خرج کرده اید، تقسیم کنید.

ROI = (درآمد – هزینه ها) / هزینه ها

مثلا اگر با این فرمول نرخ بازگشت سرمایه (ROI) شما در کمپین های گوگل ادز، 50 درصد باشد، به این معنی است که برای هر هزار تومانی که خرج کرده اید، ۱۵۰۰ تومان درآمد داشته اید. اعدادی که در محاسبات خود لحاظ می کنید به اهداف کمپین شما و هزینه های خاصی که کسب و کار شما متحمل شده، بستگی دارد.

برای تعیین میزان درآمدی که از طریق کمپین های خود به دست می آورید، باید تبدیل ها – اقداماتی که می خواهید بازدیدکنندگان پس از کلیک بر روی تبلیغات شما در وب سایت شما انجام دهند، را ردیابی کنید.

نمونه هایی از تبدیل ها شامل خرید، ثبت نام در لیست ایمیل و شروع یک دوره آزمایشی رایگان است. شما می توانید این تبدیل ها را با استفاده از گوگل ادز و ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس ردیابی کنید. هزینه های شما نیز بسته به کسب و کار و اهداف کمپین شما متفاوت خواهد بود. اگر محصولات فیزیکی می فروشید، هزینه های شما شامل هزینه های تبلیغاتی و هزینه تولید محصول می شود.

چرا ردیابی نرخ بازگشت تبلیغات گوگل مهم است؟

هر کسب و کاری که کمپین های تبلیغاتی گوگل را اجرا می کند باید ROI را ردیابی کند. معیارهای دیگر، مانند نمایش‌ها و کلیک‌ها، مفید هستند، اما سرمایه نرخ بازگشت در گوگل ادز به شما کمک می‌کند تاثیر واقعی کمپین‌هایتان را بر کسب‌ و کارتان اندازه‌گیری کنید.

اندازه‌گیری بازگشت سرمایه به شما می‌گوید که آیا از کمپین‌های تبلیغاتی گوگل ادز خود سود کسب می‌کنید و تبلیغات شما چقدر در دستیابی به اهداف شرکت تان به شما کمک می‌کند. همچنین می توانید از ROI برای بهینه سازی استراتژی کمپین های گوگل ادز خود استفاده کنید.

به عنوان مثال، اگر متوجه شدید که با یک تبلیغ خاص، بازده بسیار بالایی کسب می کنید، می توانید بودجه بیشتری را به آن تبلیغ اختصاص دهید.
اگر یک تبلیغ خاص نرخ بازگشت در گوگل ادز سرمایه خوبی کسب نمی کند، می توانید اجرای آن را متوقف کرده یا با استفاده از درس هایی که از تبلیغات موفق تر خود آموخته اید، آن را بهبود بخشید.

ROI کمپین های گوگل ادز به طور متوسط ​​چقدر است؟

به دست آوردن یک عدد خوب برای میانگین بازگشت سرمایه گوگل ادز دشوار است، زیرا شرکت ها را ملزم می کند هزینه ها و درآمدهای بدست آمده از گوگل ادوردز را به اشتراک بگذارند. این معیارها همچنین می توانند بسته به صنعت، استراتژی تبلیغاتی مورد استفاده، اهداف کمپین و سایر عوامل به طور قابل توجهی متفاوت باشند.

با این حال، گوگل تخمینی برای میزان درآمد شرکت ها از شبکه تبلیغاتی خود ارائه کرده است.

ROI تبلیغات گوگل از نظر گوگل چقدر است؟

این شرکت تخمین زده است که کسب و کارها به ازای هر 1 دلاری که در تبلیغات گوگل خرج می شود، به طور متوسط ​​2 دلار به دست می آورند یعنی ROI آن 100 درصد است.

Google از آمارهای مربوط به تبلیغات کلیکی (CPC) که جامعه بزرگی از تبلیغ‌ کنندگان گوگل ادوردز را تشکیل می دهند برای تعیین این تخمین استفاده کرد.

ROI تبلیغات گوگل در مقایسه با ROAS

یکی دیگر از معیارهای مربوط به اندازه‌گیری اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی گوگل، بازگشت هزینه تبلیغات یا ROAS است. در حالی که ROI و ROAS مشابه هستند، تفاوت های مهمی بین آنها وجود دارد که باید به آنها توجه کرد. در حالی که ROI نسبت سود خالص شما به هزینه های شما است، ROAS به سادگی میزان درآمد شما در مقایسه با مقداری است که هزینه کرده اید.

برای محاسبه ROAS، کل درآمدی را که از یک کمپین تبلیغاتی به دست آورده اید بر کل هزینه کمپین تبلیغاتی تقسیم می کنید.

فرمول محاسبه ROAS

ROAS = درآمد / هزینه

به عنوان مثال، اگر 100 دلار خرج کرده اید و 200 دلار به دست آورده اید، ROAS شما به ازای هر دلار خرج شده 2 دلار است.

تفاوت ROI و ROAS

در حالی که ROAS، درآمد را تخمین می زند، ROI سود خالص را محاسبه می کند.

ROAS فقط مبلغی را که مستقیماً برای تبلیغات خرج می کنید در نظر می گیرد، در حالی که ROI هزینه های اضافی مانند هزینه های سربار و تولید را نیز در نظر می گیرد.

ROAS صرفاً بر تبلیغات متمرکز است، بنابراین برای تعیین کارایی کمپین های تبلیغاتی شما مفید است. با این حال، ROI نمای وسیع تری ارائه می دهد و به شما می گوید که یک کمپین به طور کلی چقدر برای کسب و کار شما سودآور است.

اگر برای ارزیابی موفقیت کمپین های تبلیغاتی خود نیاز با کمگ دارید با مشاورین شانار گروپ تماس بگیرید.

محاسبه نرخ بازگشت سرمایه نرم افزار BPMS

نرخ بازگشت سرمایه‌گذاری رایج‌ترین نسبت سودآوری است که با تقسیم سود حاصل بر هزینه‌های سرمایه‌گذاری محاسبه می‌شود و به عنوان یک درصد یا نسبت بیان می‌شود.

این نرخ معیاری است که سودآوری یک شرکت را محاسبه می‌کند، هر چه این شاخص یا نرخ بیشتر باشد شرکت توانسته از سرمایه‌اش بهتر استفاده کند و سودآوری خوبی داشته است.

نرخ بازگشت سرمایه‌گذاری (ROI) در کسب‌وکار متریکی برای اندازه‌گیری است و به یک سرمایه‌گذار اجازه می‌دهد تا عملکرد سرمایه‌گذاری را ارزیابی و مقایسه کند. در هر دوره، نرخ بازگشت بدین معنی است که سرمایه‌گذاری انجام شود یا نه؟

با تعاریف فوق میتوان نرخ بازگشت سرمایه را در هر سرمایه گذاری سنجید. یکی از این سرمایه گذاری ها خرید نرم افزار BPMS (سیستم مدیریت فرایندها) است.

نرخ بازگشت سرمایه نرم افزار BPMS

بر کسی پوشیده نیست که نرخ بازگشت سرمایه نرم افزار BPMS به دلایل زیر بسیار قابل تامل بوده و سازمان سریعتر از آنچه تصور میکند سرمایه گذاری هایی که برای خرید یک نرم افزار BPMS (سیستم مدیریت فرایندها) مناسب داشته است جبران کرده و به سود خواهد رسید.

• کاهش زمان تبدیل فرایندهای دستی به سیستم های مکانیزه نسبت به روش های برنامه نویسی (صرفه­ جویی بسیار قابل ملاحظه­ در پروسه تولید نرم­افزار) دیگر لازم نیست یه تیم از تخصص­های مختلف مثل برنامه ­نویس و تحلیلگر را برای زمانی نسبتاً طولانی به خدمت بگیرید و در زمان بسیار کمتر از روش­های سنتی تولید نرم ­افزار می توانید فرایند مورد نظر را الکترونیکی کنید.
• عامل دوم افزایش بهره ­وری به وسیله BPMS، انجام مکانیزه امور و فرایندهای سازمانی است. یعنی وقتی شما در شرکت یا سازمان فرایندها را از طریق BPMSمکانیزه کرده و بصورت مکانیزه انجام می­دهید، خیلی از انواع اتلاف­های ممکن مثل تاخیر، زمان طولانی پاسخگویی، جابه جایی و انتقال را حذف خواهید نمود.
• عامل بعدی افزایش بهره وری از طریق BPMSانجام برخی از Taskهای روتین توسط خود سیستم است. یعنی در BPMS شما لازم نیست برای وظایف روتینی که بارها و بارها تکرار می­شوند، نیروی انسانی به آنها تخصیص دهید و سیستم مدیریت فرایندها قادر خواهد بود خود ان وظایف روباتیک و تکراری را انجام دهد. مثل ثبت سند مالی در سیستم مالی که BPMS می تواند اینکار را انجام داده و دیگر نیاز به وجود فردی برای ثبت سند نیست.
• انواع روش­های تخصیص کار: در خیلی از BPMSانواع روش­های تخصیص و تقسیم کار وجود دارد. مثلا میشود تعیین کرد که کار بصورت By Load تخصیص داده شود. یعنی کار به کارتابل فردی ارجاع شود که حجم کاری کمتری نسبت به واجدین شرایط انجام آن کار دارد.
• قرار دادن مهلت زمانی برای انجام فعالیتها
• شناسایی گلوگاه­ها از طریق ابزار BAM
• و بسیاری دلایل دیگر

همچنین یکی از راه های مجاب کردن مدیران ارشد و میانی نمایش نرخ بازگشت سرمایه حاصل از خرید نرم افزار BPMS است.

محاسبه نرخ بازگشت سرمایه نرم افزار BPMS

حال به منظور محاسبه نرخ بازگشت سرمایه نرم افزار BPMS روش های مختلفی وجود دارد لیکن به دلیل فنی بودن مباحث در این مطلب از این موارد فنی صرف نظر کرده و به معرفی سایت هایی می پردازیم که بدون اینکه خود را درگیر این موارد فنی کنیم این محاسبه را برای ما انجام خواهند داد.

بعد از زدن لینک بالا صفحه ای به شکل زیر نمایش داده میشود که با پاسخ دادن به چند سوال ساده نرخ بازگشت سرمایه سیستم مدیریت فراینده نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ را برای شما محاسبه و نمایش میدهد.

در صفحه بعدی در مورد تعداد فرایندهای سازمانتان از شما سوال میشود. گزینه سوم یعنی گزینه ۲۰-۱۰۰ معقول ترین گزینه است و ما آنرا انتخاب میکنیم.

در صفحه بعدی در مورد اینکه میانگین تعداد دفعاتی که فرایندهای شما نیاز به تغییر دارند را سوال میکند. که گزینه سالانه منطقی ترین گزینه است. بنابراین ما آنرا انتخاب میکنیم.نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

در ادامه بستری که میخواهید فرایندهایتان روی آن اجرا شود را انتخاب خواهید کرد که ما گزینه اول یعنی کامپیوتر را انتخاب میکنیم.

در مرحله بعد تعداد سیستم هایی داده محوری که در سازمان شما وجود دارد و BPMS باید با آنها ارتباط و یکپارچگی داشته باشد را انتخاب کنید. ما به عنوان نمونه گزینه دوم را انتخا میکنیم که به واقعیت های سازمان های ایرانی نزدیکتر است.

و در مرحله آخر درآمد سالانه خود را به دلار وارد میکنید که ما کمترین میزان یعنی بدبینانه ترین حالت را انتخاب کردیم.

و در مرحله بعد مشخصات خود را وارد نموده و بعد از زدن دکمه Next گزارش به شما نمایش داده میشود.

همچنین از طریق سایت codelessplatforms.com نیز می توانید نرخ بازگشت سرمایه BPMS خود را محاسبه نمایید.